Desde Vainilla te gestionamos tu pedido por diferentes vías:

  1. A través de esta web (WWW.VAINILLACLOSETT.COM), de una manera rápida y sencilla puedes realizar tus pedidos añadiendo tus productos al carrito de la compra.
  2. Mensaje directo Facebook/ Instagram : A través de mensaje privado a través de nuestra redes te ayudamos, asesoramos y te gestionamos tu pedido.
  3. Whatsapp: A través de nuestro teléfono de whatsapp ( 633 754 310) te ayudamos, asesoramos y te gestionamos tu pedido.
  • No me llegan vuestros emails. Ni de confirmación del pedido ni respuesta a otro.
Rogamos se revise la bandeja de correo no deseado dado que suelen quedarse ahí nuestros mails.
  • ¿Qué Métodos de Pago tenéis?

Tenemos 3 Métodos de Pago:

  1. Tarjeta de Crédito (No débito ni Tarjeta monedero)
  2. Transferencia o bizum :  Cuando realizas tu pedido y seleccionadas ésta forma de pago nos ponemos en contacto contigo a través de whatsapp y te facilitamos datos.
  3. Paypal: mediante un servicio virtual que te permite pagar de forma sin tener que introducir tus datos financieros continuamente.
  4. Contrareembolso: Tiene un coste adicional de 2.5€. No se realiza a pedidos fuera de península. Cuando realizas tu pedido y seleccionadas ésta forma de pago nos ponemos en contacto contigo a través de Whatsapp y te indicamos importe a entregar al repartidor.

 

  • ¿Cuánto tardan los envíos en llegar?

    • El pedido es enviado por agencia GLS y tiene un plazo de entrega de 24 a 48h.
    - En caso de ser compra PRE- VENTA en observaciones de producto encontrará la fecha de envío estimada.
    * En época de promociones, lanzamientos de nueva colección o navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría demorarse unos días más.

     

    • ¿Cómo cambio una prenda?

    Os dejamos el enlace directo:
    https://vainillaclosett.com/pages/envios


  • •¿Hacéis Devoluciones de dinero?

    • Se recomienda leer nuestra política de Devolución y cambio.

     

    https://vainillaclosett.com/pages/envios

  • Tengo un Código de Descuento ¿Dónde se introduce?

    • En el carrito de compra, al pulsar al final compra, en el apartado "Código de descuento" introdúcelo y pulsa "usar".